Políticas

Politica de Reserva, Pago y Cancelación

Para hacer una reserva, puede contactarnos directamente o usar nuestro sistema de reservas on-line. Para aquellos que prefieren asistencia, usted seguirá siendo atendido por nuestro amable equipo de reservas cuando nos llame o escriba. Nuestro objetivo es simplificar el proceso, asegurando que usted recibirá el mismo servicio personalizado que siempre ha tenido.

Para aquellos que deseen venir en Navidad, Año Nuevo o Carnaval, se aplican algunas condiciones diferenciadas. Si bien es posible reservar nuestros paquetes de 7 noches on line, si precisa de mas flexibilidad en la planificación de sus vacaciones, no dude en contactarnos.

Condiciones de Reserva

-El check-in es a partir de las 14h00 y el check-out antes del mediodía.

-Las reservas sólo se confirmarán después de efectuado el pago inicial y serán documentadas por e-mail.

-El resto del pago deberá realizarse en la fecha de vencimiento acordada. Cualquier reserva que no cumpla estos requisitos puede ser cancelada sin previo aviso. Vea también nuestra política sobre las tasas de cancelación.

-Los valores incluyen desayuno todos los días.

-Disponibilidad limitada para estandias de menos de 4 noches ... Por favor contactarnos directamente.

-Persona extra:
           Temporada alta y baja: R$ 456 por adulto/día y R$242 por niño/día
          Navidad, Año Nuevo y Carnaval: R$ 912 por adulto/día y R$ 484 por niño / día
            Se aplica a:
            VIP Villa, One Bedroom Villa y Suite ... más de 2 personas
            Villa dos habitaciones ... más de 4 personas.

-Niños de más de 11 años se considerarán adultos.

Política de Pagamento

Alta y Baja Temporada

50% para la confirmación de la reserva
50% dos semanas antes de la llegada

Navidad, Año Nuevo, Carnaval y Eventos Especiales

50% para la confirmación de la reserva
50% dos meses antes de la llegada

Cancelación

CORONAVIRUS

Debido a la naturaleza incierta del Covid-19 hemos ajustado nuestra política de cancelación para que cualquier persona que quiera cambiar su llegada y lo haga antes del 1 de octubre de 2020, recibirá una carta de crédito por el valor depositado que puede utilizarse en cualquier momento por hasta un año. (La única excepción al uso de estos créditos es Navidad, Año Nuevo y Carnaval). 

Alta y Baja Temporada

-Más de 30 días antes de la llegada: 10% de cancelación de la reserva total con el equilibrio (carta de crédito) aplicadas a futuras estancias en los próximos seis meses.
-15-30 días antes de la llegada: 20% de cancelación del valor total de la reserva con saldo (carta de crédito) aplicadas a futuras estancias en los próximos seis meses.
-3-14 días antes de la llegada: 30% de cancelación del valor total de la reserva con saldo (carta de crédito) aplicadas a futuras estancias en los próximos seis meses.
-0- 2 días antes de la llegada: no – reembolsable

Navidad, Año Nuevo, Carnaval y Eventos Especiales

-Más de 60 días antes de la llegada: 20% de cancelación de la reserva total con el equilibrio (carta de crédito) aplicadas a futuras estancias en los próximos seis meses.
-30 - 60 días antes de la llegada: 30% de cancelación de la reserva total con el equilibrio (carta de crédito) aplicadas a futuras estancias en los próximos seis meses
-0-29 días antes de la llegada: no - reembolsable

Temporadas:

Baja--- Después de Carnaval hasta el 14 de diciembre de
Alta--- 15 de diciembre hasta el Carnaval y también feriados nacionales.
Navidad, Año Nuevo y Carnaval--- Paquetes especiales. Por favor, póngase en contacto para comprobar tarifas aplicadas.